Política de Privacidad — Gestión de Pedidos por WhatsApp
Última actualización: mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
María Belén Sosa Zamora (La Gráfica Tenerife)
Calle Argenta de Franquis Luzardo, 51, Güímar, Santa Cruz de Tenerife, CP 38510
Correo electrónico: contacto@lagraficatenerife.es
Teléfono: +34 645 302 125
2. Finalidad y base jurídica del tratamiento
Cuando realizas un pedido a través de nuestro asistente de WhatsApp, recogemos tu nombre y datos de contacto (teléfono o correo electrónico) con las siguientes finalidades:
- Gestión y tramitación de tu pedido — Base jurídica: ejecución del contrato (Art. 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD). Estos datos son necesarios para poder atenderte y entregar tu encargo.
- Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales — Base jurídica: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD), conforme a la Ley General Tributaria y normativa fiscal aplicable en Canarias.
No utilizamos tus datos para elaborar perfiles comerciales ni para enviarte publicidad sin tu consentimiento expreso y separado.
3. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y, posteriormente, durante 5 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables establecidas por la Ley 58/2003 General Tributaria. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
4. Destinatarios de tus datos
Tus datos pueden ser accedidos por los siguientes servicios que utilizamos para gestionar los pedidos:
- Notion, Inc. (Estados Unidos) — plataforma donde registramos los pedidos. La transferencia internacional está amparada en el Marco de Privacidad UE-EE.UU. aprobado por la Comisión Europea en 2023.
- Meta Platforms / WhatsApp — plataforma de mensajería a través de la cual se recoge la información del pedido. Meta tiene su propia política de privacidad disponible en whatsapp.com/legal.
No cedemos tus datos a terceros ajenos a la gestión del pedido.
5. Transferencias internacionales
Tanto Notion como Meta/WhatsApp tienen infraestructura en Estados Unidos. Estas transferencias están cubiertas por las garantías adecuadas establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (Capítulo V), concretamente el Marco de Privacidad UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), adoptado por la Comisión Europea mediante Decisión de adecuación de julio de 2023.
6. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»), salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento en los casos en que la base jurídica sea el interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@lagraficatenerife.es indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, los datos del pedido. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Derecho a reclamar ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
Esta política aplica exclusivamente a los datos recogidos a través del asistente de WhatsApp para la gestión de pedidos. Para el resto del tratamiento de datos de la web, consulta nuestra Política de Privacidad general.