Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web lagraficatenerife.es (en adelante, "el Sitio Web"), propiedad de:

Al acceder y utilizar este Sitio Web, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Sitio Web.

2. Servicios Ofrecidos

La Gráfica Tenerife ofrece servicios de:

• Impresión digital y sublimación.
• Impresión DTF (Direct to Film) y serigrafía.
• Vinilo textil y vinilo de rotulación.
• Impresión en gran formato.
• Grabado y corte láser.
• Sellos personalizados.
• Carteles luminosos LED.
• Impresión 3D.
• Diseño gráfico, diseño web, gestión de redes sociales y marketing digital.

Los servicios específicos, precios y condiciones particulares se acordarán individualmente con cada cliente a través del presupuesto correspondiente.

3. Uso del Cotizador

El cotizador interactivo disponible en el Sitio Web proporciona presupuestos orientativos basados en los parámetros seleccionados por el usuario. Estos presupuestos:

• No constituyen una oferta comercial vinculante.
• Los precios finales pueden variar en función de las especificaciones concretas del trabajo.
• Tienen una validez orientativa de 30 días desde su generación.
• Deben ser confirmados por La Gráfica Tenerife para considerarse un presupuesto formal.

4. Proceso de Contratación

La contratación de servicios se realizará siguiendo estos pasos:

1. Solicitud: el cliente contacta a través del formulario, cotizador, WhatsApp o email.
2. Presupuesto: La Gráfica Tenerife emite un presupuesto detallado.
3. Aceptación: el cliente acepta el presupuesto por escrito (email o WhatsApp).
4. Producción: La Gráfica Tenerife procede con el diseño y fabricación.
5. Entrega: recogida en tienda o envío según lo acordado.

5. Precios y Forma de Pago

• Los precios mostrados en el sitio web y en el cotizador online son orientativos. El presupuesto definitivo se comunicará al cliente por correo electrónico o WhatsApp una vez recibida la solicitud, y puede variar según el diseño aportado, acabados, cantidad y disponibilidad de materiales en el momento del pedido.
• Los precios no incluyen IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) salvo indicación expresa en contrario. El tipo aplicable depende del producto (general 7%, reducido 3% o exento 0%).
• El pago se realizará según las condiciones acordadas en cada presupuesto aceptado.
• Para pedidos personalizados, podrá solicitarse un anticipo previo al inicio de la producción.

6. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega indicados en la web son orientativos. El plazo habitual de producción es de aproximadamente una semana desde la aprobación del arte final, si bien puede variar en función del tipo de producto, la cantidad solicitada y la carga de trabajo del taller en el momento del pedido. En períodos de alta demanda los plazos pueden extenderse. La Gráfica Tenerife se compromete a comunicar al cliente el plazo real al confirmar el pedido e informar de cualquier retraso significativo.

7. Garantías y Reclamaciones

• La Gráfica Tenerife garantiza la calidad de sus productos y servicios según los estándares de la industria.
• Cualquier reclamación por defectos de fabricación deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, acompañada de fotografías del producto.
• No se aceptarán reclamaciones por diferencias menores de color debidas a la calibración de pantalla del cliente respecto al producto final impreso.
• Los trabajos en los que el cliente proporcione archivos de diseño propios con errores no serán responsabilidad de La Gráfica Tenerife, salvo que se haya contratado el servicio de revisión y corrección.

8. Propiedad Intelectual

El cliente declara ser titular o tener los derechos necesarios sobre los diseños, logotipos y material gráfico que proporcione para la ejecución de los trabajos. La Gráfica Tenerife no será responsable del uso indebido de derechos de propiedad intelectual por parte del cliente.

9. Modificaciones

La Gráfica Tenerife se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.